سياسة الخصوصية

1مَن المسؤول عن بياناتك (جهة التحكم)

جهة التحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة هي:

• اسم المنشأة: VDESIGN Company
• رقم السجل التجاري: 7054425975
• العنوان: المدينة المنورة
• الدولة: المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني للخصوصية: support@vdesign.app
• التواصل بشأن طلبات البيانات الشخصية: info@vdesign.app، لأي طلب يتعلق بممارسة حقوقك الواردة في البند (12)

أي طلب أو استفسار أو شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك تُوجَّه إلى أحد البريدين الإلكترونيين أعلاه، وسنتعامل معها وفق ما هو موضّح في البند (12).

2طبيعة المنصة وأثرها على بياناتك

VDESIGN منصة وساطة رقمية تربط العملاء بمقدمي خدمات التصميم الداخلي والهندسة والتنفيذ، ولا تكون طرفاً في عقد الخدمة الذي ينشأ بين العميل ومقدم الخدمة. ولهذه الطبيعة أثر مباشر على بياناتك يجدر بك معرفته:

• عند تقديم طلب أو قبول عرض، تنتقل بيانات مشروعك ووسيلة التواصل اللازمة إلى الطرف الآخر المرتبط بالمشروع نفسه، ويصبح كل طرف مسؤولاً عن استخدام ما وصله من بيانات في حدود الغرض الذي شاركتَها لأجله.
• قيمة خدمة التصميم أو التنفيذ تُدفع مباشرةً بين العميل ومقدم الخدمة خارج المنصة، ولا نستلم هذه المبالغ ولا نحتفظ بها ولا نحوّلها، وبالتالي لا نجمع بيانات أدوات الدفع المستخدمة بينكما.
• مصدر دخل المنصة الوحيد هو اشتراكات مقدمي الخدمة المدفوعة، واستخدام العميل للمنصة مجاني. وتفاصيل معالجة بيانات الاشتراك موضّحة في البند (6).

3البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الآتية بحسب دورك على المنصة وطريقة استخدامك لها، وبالقدر اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله:

أ) بيانات الحساب والهوية

• الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والمدينة، والدور الذي اخترته على المنصة، والصورة الشخصية إن أضفتها.
• كلمة المرور تُدار عبر خدمة المصادقة لدى Google Firebase ولا تصل إلينا بصيغتها الأصلية ولا نستطيع الاطلاع عليها.
• إذا اخترت الدخول بحساب Google أو بحساب Apple، نستقبل من مزوّد الهوية معرّف الحساب والبريد الإلكتروني والاسم (وقد تختار في «تسجيل الدخول باستخدام Apple» إخفاء بريدك الحقيقي واستخدام بريد إحالة)، ولا نستقبل كلمة مرور حسابك لديهما.
• رمز التحقق المرسل إلى جوالك أو بريدك يُستخدم لمرة واحدة للتحقق فقط.

ب) بيانات ملف مقدم الخدمة

• النبذة التعريفية، والتخصصات، ونطاق الخدمة والمدن، وأسعار الخدمات المعروضة.
• معرض الأعمال من صور ومقاطع فيديو، والقصص (Stories)، وشعار الورشة وأعمالها.
• التقييمات والمراجعات التي يكتبها عنك العملاء، وإحصاءات الظهور والتفاعل مع ملفك.

ج) وثائق التحقق والاعتماد (بيانات حسّاسة)

• عند التقدّم بصفة مقدم خدمة، نطلب ما يثبت الأهلية النظامية لمزاولة النشاط، مثل صورة الهوية الوطنية أو وثيقة العمل الحر أو السجل التجاري أو عضوية الهيئة السعودية للمهندسين أو الرخصة المناسبة.
• تُحفظ هذه الوثائق في مساحة تخزين مقيّدة الوصول، ولا تُعرض على المستخدمين الآخرين، ولا تُستخدم إلا للتحقق من أهليتك ومنع انتحال الصفة والامتثال للأنظمة.
• يظهر للمستخدمين نتيجة التحقق فقط (حساب موثّق أو غير موثّق)، لا الوثائق نفسها.

د) بيانات المشاريع والمراسلات

• تفاصيل طلب التصميم: نوع المساحة ومقاسها، والميزانية التقديرية، والمتطلبات، والمخططات والصور والملفات المرفقة.
• العروض المقدَّمة من مقدمي الخدمة، والاتفاقيات والعقود المُنشأة داخل التطبيق، ومراحل التنفيذ والمخرجات المسلَّمة.
• المحادثات بين الأطراف داخل المنصة وما يُرفق بها من صور وملفات ورسائل صوتية، ومحادثات الاستشارات مع المهندسين.
• طلبات الورش والتنفيذ، وسجلات الإحالة بين الأطراف، والإشعارات المرسلة إليك داخل التطبيق.

هـ) بيانات المعاملة والفواتير

• حالة الدفع كما يسجّلها مقدم الخدمة: فمقدم الخدمة المرتبط بالطلب هو من يؤكّد داخل التطبيق استلامه الدفعة من العميل، ويمكنه التراجع عن التأكيد إذا سجّله بالخطأ، وقد يرفق ملاحظة قصيرة. ونحن نسجّل واقعة التأكيد أو التراجع وتاريخها وملاحظتها فقط، ولا نستلم المبلغ ولا نطّلع على وسيلة الدفع المستخدمة بينكما.
• الفواتير التي يصدرها مقدم الخدمة لعميله من داخل التطبيق: رقم الفاتورة، وعنوان المشروع، واسم العميل، والمبلغ والعملة، وتاريخ الإصدار والسداد. وتُحفظ ضمن سجلات حساب مقدم الخدمة.

و) البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ولغة الواجهة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي تسجّله خدمات التشغيل لدينا لأغراض الأمان.
• أحداث الاستخدام داخل التطبيق عبر Google Analytics for Firebase: الشاشات التي تزورها والخطوات التي تتمّها، مرتبطةً بمعرّف حسابك ودورك ومعرّف الجلسة، لقياس أداء الخدمة وتحسين تجربتها.
• قياسات الأداء والاستقرار عبر Firebase Performance Monitoring مثل زمن فتح الشاشات وسرعة الاستجابة.
• لا نستخدم المعرّف الإعلاني للجهاز، ولا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في تتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى. وقد أزلنا صلاحية المعرّف الإعلاني من التطبيق صراحةً.
• لا يجمع التطبيق موقعك الجغرافي من نظام تحديد المواقع؛ وما يظهر من «المدينة» هو ما تكتبه أنت في ملفك.

ز) تقارير الأعطال والأخطاء

• عند وقوع عطل أو خطأ تقني، نستقبل بلاغاً يتضمّن نوع الخطأ ومكانه في التطبيق ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف حسابك، عبر Firebase Crashlytics وعبر سجلّ الأخطاء الداخلي لدينا.
• تُحجب البيانات الحسّاسة من سياق البلاغ قبل حفظه: يُستبدل تلقائياً كل ما يحمل اسم رقم جوال أو بريد إلكتروني أو كلمة مرور أو رمز تحقق أو رمز جلسة بالقيمة [redacted]، في التطبيق وفي الخادم معاً، فلا تصل هذه القيم إلى سجلّ الأخطاء أصلاً.
• يمكنك إيقاف إرسال تقارير الأعطال في أي وقت من «الإعدادات» داخل التطبيق، ولا يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام الخدمة.

ح) بيانات الإشعارات

• رمز الإشعارات الخاص بجهازك (FCM Token) لإرسال إشعارات الطلبات والرسائل والتحديثات. ويُحذف هذا الرمز من سجلاتنا عند تسجيل خروجك من الجهاز أو إيقافك للإشعارات.

ط) الدخول ببصمة الجهاز

• إذا فعّلت الدخول ببصمة الجهاز (بصمة الوجه أو الإصبع) حين تتوفر الميزة على جهازك، يُنشئ جهازك زوج مفاتيح تشفير داخل العتاد الآمن (Secure Enclave في أجهزة Apple أو Android Keystore).
• لا تغادر بصمتك ولا سماتك الحيوية جهازك إطلاقاً، ولا نستلمها ولا نراها ولا نخزّنها. فالتحقق من البصمة يتم داخل نظام تشغيل جهازك وحده.
• لا يصلنا إلا المفتاح العام وتوقيع رقمي على تحدٍّ صالح لمرة واحدة، مع وصف الجهاز ومنصته لتمييز أجهزتك. ويبقى المفتاح الخاص محبوساً في جهازك ولا يمكن تصديره.
• لا تُحفظ كلمة مرورك على الجهاز لتفعيل هذه الميزة. وتُبطَل مفاتيح الجهاز تلقائياً عند تغيير كلمة المرور، أو إنهاء الجلسات، أو طلب حذف الحساب.

ي) التصفح دون حساب

• يمكنك تصفّح جزء من المحتوى بصفة زائر عبر جلسة مؤقتة لا تحمل اسمك ولا بريدك، وتُستخدم لتشغيل التصفّح فقط وتنتهي بخروجك.

4الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أساس نظامي واحد أو أكثر مما يأتي، بحسب الغرض:

• تنفيذ العلاقة التعاقدية معك: إنشاء حسابك وتشغيله، وتمكينك من نشر الطلبات أو تقديم العروض، وإدارة اشتراكك عند تفعيله. ولا يمكننا تقديم الخدمة دون هذه البيانات.
• الالتزام النظامي: ما تفرضه الأنظمة السعودية من تحقق من أهلية مقدمي الخدمة، وحفظ السجلات النظامية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• المصلحة المشروعة المتوازنة مع حقوقك: حماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به، وتشخيص الأعطال، وقياس أداء الخدمة وتحسينها.
• موافقتك: الأذونات الاختيارية على جهازك، والرسائل التسويقية، وتفعيل الدخول ببصمة الجهاز. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

5أغراض استخدام بياناتك

• إنشاء حسابك والتحقق من هويتك وتأمين دخولك.
• عرض طلبك على مقدمي الخدمة المناسبين، وعرض ملفات مقدمي الخدمة وأعمالهم على العملاء، وتمكين التواصل بين الطرفين.
• تشغيل المحادثات والعروض والاتفاقيات ومراحل التنفيذ وتسليم المخرجات داخل التطبيق.
• التحقق من أهلية مقدمي الخدمة ومنح شارة التوثيق.
• إدارة اشتراكات مقدمي الخدمة وتفعيلها وتجديدها وإلغائها، وإصدار فواتيرها.
• تقديم الدعم والرد على استفساراتك وشكاواك، وتقديم المساعي الحميدة بين طرفي المشروع عند طلبهما ذلك، بمراجعة السجل داخل المنصة دون أن نكون طرفاً أو جهة فصل في النزاع.
• حماية المنصة وأمن الحسابات ومنع الاحتيال والتكرار وانتحال الصفة.
• تشخيص الأعطال وتحسين الأداء وتطوير الخدمات والمزايا.
• إرسال إشعارات الخدمة الضرورية، وإرسال الرسائل التسويقية عند موافقتك.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية والاستجابة للجهات المختصة في المملكة.

6المدفوعات والاشتراكات

• مقابل خدمة التصميم أو التنفيذ يُدفع مباشرةً بين العميل ومقدم الخدمة خارج المنصة، ولا نستلمه ولا نحتفظ به ولا نأخذ عمولة عليه. وما نسجّله هو تأكيد مقدم الخدمة لاستلام الدفعة كما هو موضّح في البند (3 – هـ).
• تُحصَّل رسوم اشتراكات مقدمي الخدمة عبر بوابة دفع إلكتروني لدى مزوّد خدمة دفع مرخّص في المملكة العربية السعودية، أو عبر متجر التطبيقات في الحالات التي تفرض فيها Apple أو Google استخدام نظام الدفع الخاص بها. يبدأ تحصيل رسوم الاشتراكات عند تفعيل بوابة الدفع الإلكتروني، ويُعلَن ذلك داخل التطبيق قبل أي خصم.
• في جميع الأحوال، تُدخَل بيانات بطاقتك لدى مزوّد الدفع أو المتجر مباشرةً، ولا نطّلع على رقم البطاقة كاملاً ولا رمز التحقق، ولا نخزّن بيانات البطاقات أو الحسابات البنكية على خوادمنا. وما نستقبله هو سجل المعاملة: معرّفها، والمبلغ، والعملة، وتاريخها، وحالتها، ونوع الوسيلة وآخر أرقام البطاقة إن زوّدنا المزوّد بها، لأغراض تفعيل الاشتراك والمحاسبة والدعم ومعالجة طلبات الاسترداد.
• يخضع تعامل مزوّد الدفع أو المتجر مع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة به إضافةً إلى هذه السياسة، وسنضيف اسم مزوّد خدمة الدفع المعتمد إلى هذه السياسة عند تفعيل بوابة الدفع.

7أذونات الجهاز

يطلب التطبيق الأذونات الآتية عند الحاجة إليها فقط، ويمكنك رفضها أو سحبها لاحقاً من إعدادات جهازك مع بقاء بقية الخدمة متاحة:

• الكاميرا: لالتقاط صور المشروع أو الملف الشخصي عند اختيارك ذلك.
• معرض الصور والملفات: لاختيار الصور والمخططات والملفات التي ترفقها بطلبك أو أعمالك. ولا نطّلع إلا على ما تختاره بنفسك.
• حفظ الصور في المعرض: لحفظ المخرجات أو الصور على جهازك عند طلبك.
• الميكروفون: لتسجيل الرسائل الصوتية داخل محادثة الطلب على الأجهزة التي تتوفر فيها هذه الميزة، ولا يعمل إلا أثناء تسجيلك رسالة بشكل متعمّد.
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات الطلبات والرسائل وتحديثات الحساب.
• بصمة الوجه أو الإصبع: للدخول الآمن إلى حسابك على جهازك وفق ما ورد في البند (3 – ط).

8مشاركة البيانات ومن يعالجها نيابةً عنّا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا تُشارك إلا في الحالات الآتية وبالقدر اللازم:

أ) مع الطرف الآخر في مشروعك

• تُشارك تفاصيل الطلب ووسيلة التواصل بين العميل ومقدم الخدمة المرتبط بالمشروع نفسه ليتمكنا من إتمام الخدمة.
• يظهر ملف مقدم الخدمة العام وأعماله وتقييماته لمستخدمي المنصة، وهو ما ينشره بنفسه.

ب) مع معالجي البيانات الذين يعملون لحسابنا

• Google (خدمات Firebase وGoogle Cloud): المصادقة، وقاعدة البيانات، وتخزين الملفات، والدوال السحابية، واستضافة الموقع، والإشعارات، والتحليلات، وتقارير الأعطال، وقياس الأداء، والتحقق من سلامة التطبيق (App Check)، والإعدادات عن بُعد. سياسة الخصوصية: policies.google.com/privacy
• Hostinger: خدمة البريد الخاصة بنطاق vdesign.app، وتُستخدم لإرسال رسائل الخدمة من العنوان no-reply@vdesign.app وللمراسلات عبر بريد الدعم.
• مزوّد خدمة الدفع المرخّص: لمعالجة مدفوعات الاشتراكات وفق ما ورد في البند (6)، ويُضاف اسمه إلى هذه السياسة عند تفعيل بوابة الدفع.

نلزم هؤلاء بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وللغرض المحدد فقط، وبتوفير حماية مناسبة لها، ويبقى التزامنا تجاهك قائماً عن البيانات التي يعالجونها لحسابنا.

ج) مع مزوّدي الهوية عند اختيارك الدخول عبرهم

• Google Sign-In وتسجيل الدخول باستخدام Apple، للتحقق من هويتك عند الدخول. سياسة خصوصية Apple: apple.com/legal/privacy

د) للامتثال النظامي وحماية الحقوق

• عند طلب جهة قضائية أو رقابية مختصة في المملكة، أو تنفيذاً لنظام سارٍ، أو للدفاع عن حقوقنا وحقوق مستخدمينا، أو لحماية سلامة الأشخاص.
• عند تقديم المساعي الحميدة في نزاع بناءً على طلب الطرفين، قد نطّلع على سجل المشروع من محادثة واتفاق ومخرجات لمساعدتهما على التوصل إلى تسوية، دون أن نفصل في النزاع أو نضمن نتيجته.

9نقل البيانات خارج المملكة

تعمل المنصة على بنية تحتية سحابية مقدَّمة من Google، كما تُقدَّم خدمة البريد من Hostinger، وقد تُخزَّن بعض بياناتك أو تُعالَج على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية. وفي كل حالة ننقل فيها بيانات شخصية إلى خارج المملكة، نلتزم بالضوابط التي يقرّرها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه بشأن النقل إلى خارج المملكة، بما يشمل حصر النقل في القدر اللازم للغرض، والتعاقد مع مزوّدين يلتزمون بمستوى حماية مناسب، وعدم النقل إذا كان يمسّ الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة.

10مدد الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بكل نوع من البيانات للمدة اللازمة لتحقيق غرضه فقط، ثم نحذفه أو نُخفي هويته:

• بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال مدة نشاط حسابك على المنصة، وحتى إتمام حذفه وفق البند (11).
• المشاريع والمحادثات والمخرجات والاتفاقيات: طوال مدة نشاط حسابك، لأنها سجل العلاقة بينك وبين الطرف الآخر ومرجع عند الاختلاف.
• وثائق التحقق والاعتماد: طوال مدة صفتك كمقدم خدمة، وتُحذف مع حذف الحساب.
• سجلات الأخطاء: تُحذف أحداث الأخطاء التفصيلية تلقائياً بعد 30 يوماً من تسجيلها، عبر سياسة حذف زمني مفعّلة على مستوى قاعدة البيانات. أما التقرير المجمّع لكل خطأ، وهو محجوب منه البيانات الحسّاسة وفق البند (3 – ز)، فيُحتفظ به للمدة اللازمة لتشخيص الخلل ومعالجته، ويُحذف ما يرتبط منه بحسابك عند حذف الحساب. وتخضع تقارير Firebase Crashlytics لمدد الاحتفاظ المعتمدة لدى Google.
• تحديات الدخول ببصمة الجهاز: تنتهي صلاحيتها خلال دقائق وتُحذف تلقائياً، ويبقى المفتاح العام ما دامت الميزة مفعّلة على جهازك.
• رموز الإشعارات: تُحذف عند تسجيل الخروج من الجهاز أو إيقاف الإشعارات.
• سجلات معاملات الاشتراك وفواتيرها: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة على السجلات المالية، محسوبةً من تاريخ كل معاملة.

11حذف الحساب وما يبقى بعده

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← حذف الحساب، أو بمراسلتنا من بريدك المسجّل على support@vdesign.app. وتجد الخطوات التفصيلية ومدد التنفيذ وما يُحذف وما يبقى في صفحة حذف الحساب.

• مهلة 30 يوماً: يُجدول طلب الحذف ولا يُنفَّذ فوراً، حمايةً لك من الحذف الخاطئ أو غير المصرّح به. وتُنهى جلساتك على جميع الأجهزة فور تسجيل الطلب، وتُبطَل مفاتيح الدخول بالبصمة.
• التراجع: إذا سجّلت الدخول مرة أخرى خلال المهلة، يُلغى طلب الحذف تلقائياً ويعود حسابك كما كان.
• بعد انقضاء المهلة يُحذف حسابك نهائياً: بيانات الحساب والملف الشخصي، ووثائق التحقق، والأعمال والقصص، والطلبات والعروض والاستشارات والمحادثات ومرفقاتها، والفواتير المحفوظة في حسابك، والمراجعات التي كتبتها، والإشعارات، وسجلات الأخطاء المرتبطة بك، وملفاتك في التخزين السحابي، وحساب المصادقة نفسه.
• ما قد يبقى بعد الحذف:
  • سجلات تخص مستخدماً آخر ولا يجوز حرمانه منها، مثل طلب ورشة قبلتَه لعميل: يبقى الطلب لعميله بعد إزالة هويتك منه وتعليمه بأن الشريك لم يعد على المنصة.
  • البيانات التي يلزمنا نظاماً الاحتفاظ بها، مثل السجلات المالية والضريبية لمعاملات الاشتراك، أو ما تطلبه جهة مختصة.
  • بيانات إحصائية مجمّعة لا يمكن التعرّف على هويتك منها.
• إذا كان لديك اشتراك فعّال عند طلب الحذف، فننصح بإلغاء التجديد التلقائي أولاً وفق ما هو موضّح في شروط الاستخدام وسياسة الاشتراكات والاسترداد، لأن الحذف لا يُنشئ بذاته حقاً في استرجاع مدة استُهلكت.

12حقوقك وكيفية ممارستها

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الحقوق الآتية تجاه بياناتك:

• حق العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه، وهو ما تبيّنه هذه السياسة.
• حق الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
• حق الحصول على نسخة: استلام نسخة من بياناتك بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.
• حق التصحيح: تعديل بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المحدّثة، ويمكنك تعديل أغلبها بنفسك من ملفك داخل التطبيق.
• حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك التي لم تعد لازمة، وفق البند (11).
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على أي معالجة قائمة عليها، في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا من بريدك المسجّل على info@vdesign.app أو support@vdesign.app موضّحاً طلبك. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل التنفيذ حمايةً لبياناتك من طلب غير مصرّح به. ونستجيب للطلب خلال 30 يوماً من استلامه، ويجوز تمديدها مدة مماثلة إذا اقتضى الطلب ذلك، مع إشعارك بسبب التمديد. وقد يتعذّر تنفيذ بعض الطلبات كلياً أو جزئياً إذا كان لدينا التزام نظامي بالاحتفاظ بالبيانات أو كان تنفيذها يمسّ حقوق طرف آخر، وفي هذه الحالة نوضّح لك السبب.

وإذا لم تقتنع بمعالجتنا لطلبك أو شكواك، فمن حقك رفع شكواك إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

13أمن المعلومات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الفقدان أو الإتلاف أو الوصول أو الإفشاء غير المصرّح به، ومنها:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر HTTPS/TLS، واعتمادها على بنية تحتية سحابية تُشفّر البيانات المخزّنة لديها.
• قواعد صلاحيات دقيقة على قاعدة البيانات والتخزين، تمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات لا تخصّه.
• حدود على معدّل المحاولات في عمليات الدخول الحسّاسة لمقاومة إساءة الاستخدام والتخمين.
• إنهاء جميع الجلسات عند تغيير كلمة المرور أو عند طلب حذف الحساب، وإبطال مفاتيح الدخول بالبصمة معها.
• حصر وصول فريق العمل في أضيق نطاق تقتضيه المهمة، وتسجيل الإجراءات الإدارية الحسّاسة.
• حجب القيم الحسّاسة من سجلات الأخطاء قبل حفظها، ومراجعة الممارسات الأمنية دورياً ومعالجة ما يُكتشف من ثغرات.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، ولا يمكننا تقديم ضمان مطلق، لكننا نلتزم ببذل العناية اللازمة وباتخاذ ما يلزم نظاماً عند وقوع حادث يمسّ بياناتك، بما في ذلك إبلاغ الجهة المختصة وإشعارك عند اقتضاء ذلك.

14ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقع vdesign.app ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة على النحو الآتي:

• ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع والحفاظ على جلسة دخولك وتأمين حسابك، ولا يمكن تعطيلها دون تعطيل الخدمة.
• ملفات تحليلية: لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسين أدائه ومحتواه.
• ملفات تفضيلات: لتذكّر اختياراتك وإعداداتك.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل أجزاء من الموقع. أما تطبيق الهاتف فلا يستخدم ملفات ارتباط، ويعتمد على تخزين محلي على جهازك لحفظ إعداداتك وجلستك.

15خصوصية القاصرين

خدمات VDESIGN مخصّصة لمن أتمّ الثامنة عشرة (18) من عمره. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من دون هذا السن. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّ أمره، بادرنا إلى حذفها وإغلاق الحساب في أقرب وقت. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن قاصراً زوّدنا ببياناته، فيُرجى مراسلتنا فوراً على support@vdesign.app.

16الرسائل التسويقية

لا نرسل إليك رسائل ترويجية إلا بموافقتك. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من إعدادات الإشعارات داخل التطبيق أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بمراسلتنا. ويبقى من حقنا أن نرسل إليك رسائل الخدمة الضرورية غير الترويجية، مثل تنبيهات الأمان وتغييرات الحساب وتحديثات الطلبات، ما دام حسابك قائماً.

17التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تطوّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية، ومن ذلك إضافة اسم مزوّد خدمة الدفع عند تفعيل بوابة الدفع. وعند إجراء تغيير جوهري نُشعرك داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث قبولاً بالنسخة المحدّثة، فإن لم توافق عليها فبإمكانك التوقف عن استخدام المنصة وطلب حذف حسابك.

18النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

19التواصل

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بخصوصيتك أو بهذه السياسة: