الدعم الفني

نحن هنا لمساعدتك! إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك أي استفسار حول تطبيق Vdesign، يسعدنا تقديم الدعم الفني لك.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني support@vdesign.app
الموقع الإلكتروني vdesign.app
ساعات العمل السبت - الخميس: 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (توقيت الرياض)

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ حساب جديد؟

يمكنك إنشاء حساب باستخدام البريد الإلكتروني، أو تسجيل الدخول عبر حساب Google أو Apple. بعد التسجيل، ستحتاج لإكمال بياناتك الشخصية.

كيف أنشر طلب تصميم؟

من الصفحة الرئيسية، اضغط على زر "طلب جديد"، املأ تفاصيل المشروع، وادفع رسوم الجدية (50 ريال). سيظهر طلبك للمصممين المتاحين.

ما هي رسوم الجدية؟

رسوم الجدية هي 50 ريال تُدفع عند نشر الطلب لضمان جدية العميل. سيتم خصم هذا المبلغ من الفاتورة النهائية.

كيف أصبح مصمم على المنصة؟

عند إنشاء الحساب، اختر "مصمم" كنوع الحساب، ثم أكمل ملفك الشخصي وأضف معرض أعمالك. سيتم مراجعة حسابك قبل الموافقة عليه.

كيف تتم عملية الدفع؟

يتم الدفع عبر بوابة دفع آمنة. رسوم الجدية (50 ريال) تُدفع عند نشر الطلب، والمبلغ النهائي يُدفع بعد اكتمال العمل وقبل استلام الملفات.

هل بياناتي آمنة؟

نعم، نحن نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك. جميع البيانات مشفرة ومحمية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الإبلاغ عن مشكلة

إذا واجهت مشكلة تقنية في التطبيق، يرجى إرسال رسالة إلى support@vdesign.app مع ذكر:

ملاحظات واقتراحات

نحن نقدر ملاحظاتك! إذا كان لديك اقتراح لتحسين التطبيق أو ميزة جديدة ترغب في رؤيتها، لا تتردد في مراسلتنا.

نهدف للرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة